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4服务器监控通知和警报的最佳实践

您是否选择使用专有或 免费服务器监控软件此类工具在帮助您始终遵循影响组织服务器和整体技术基础设施的问题方面至关重要。尽管它有实用,但监控软件就是它的工具。它的有效性大大依赖它如何使用,特别是与它发出的警报和通知有关。

虽然监控软件的默认设置可能满足一些企业的期望,但它将仅为有限的程度。获取监控软件的通知和警报右是最终将成为您想要的强大的arsenal。以下是您可以获得监视警报的一些方式。

  • 粒度和升级警报

有许多系统事件可能需要发送警报。尽管如此,您的监控软件应允许粒度和升级的警报。这意味着根据发生了特定度量的故障发送的警报。

服务器监控通知

例如,如果上午2点在需要注意的数据库故障,则首先将发出电子邮件或短信警报到值班初级数据库工程师。如果问题尚未在一小时内解决问题,则升级信息将转到其主管,例如领导工程师。如果问题仍然存在于第一个报告后2小时,那么IT部门的负责人将收到警报。

这只是一个例子 - 升级时间表的细节,通知的人的角色取决于系统的性质以及对公司的运营方式有多重要。

  • 按优先顺序对您的系统进行分类

在前一点中,我们提到了监控警报的结构,频率和观众将取决于系统的重要性。这构成了我们讨论的第二个最佳实践点的基础 - 系统分类.

所有业务软件都不是平等的。某些应用对组织的运营和生存比其他应用更重要。系统映射和分类是您在开始采购监控软件之前应该做的事情。

在组织中开发所有系统的全面库存,然后将它们中的每一个分配给优先级类别(例如,低,中,高和关键任务)。关键任务系统应吸引最高级别的监控,并在几分钟后发出并升级的警报。

  • 定制语言到观众

谁是发送给的监控警报和通知?授予警报的观众主要是IT部门,但绝不会有这种情况。如果公司的工资单位持续存在,则必须将警报复制到人力资源和/或薪资管理器的负责人。

因此,此类警报必须包含非技术受众可以快速地理解的语言和描述,而不会稀释问题的重力。这样做的一种方法是具有简短(10-15个字)的简化描述,所述问题遵循更详细的技术描述(错误代码,IP地址等)或与这种描述的链接。

  • 知道达到观众的最佳方式

监控警报可以通过电子邮件,短信,电话,寻呼机,在线聊天,社交媒体消息等发送。虽然SMS和电子邮件是用于中继系统警报的最常用的途径 发达国家近乎愚蠢的智能手机,他们可能不是每个组织或环境中的理想。

根据消息的紧迫性以及它允许​​您到达观众的速度选择您的监控频道。您可以使用多个频道发送警报,但即使是那么,您应该根据手头的问题有多严重优先考虑渠道。你不想发生的事情是在没有任何人阅读的情况下,有一个小时或更长时间的紧急警报。

监控软件的目的是让IT管理员和其他关键利益相关者知道何时出错或即将到来,他们可以采取适当的纠正措施。如果没有最佳配置的警报和通知,监控软件的任何巨大功能都会毫无意义。   

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alka saha.

alka saha.从印度德里大学完成了计算机科学的大师。她是一个充满激情的博主,技术情人,扮演国际象棋,创新,喜欢通过博客表达她的观点,是一个音乐爱好者。自2011年以来,她一直博客,并为互联网提供了许多伟大的文章。

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