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零售商应考虑添加电子商务CRM的5个原因

只需点击一下或Google搜索即可。因此,对于在线零售商而言,了解他们的银河官网并努力以具有竞争力的价格和丰富的产品选择来赢得新银河官网的努力来创建有吸引力的店面非常重要。

如果您的营销计划已经制定并且很到位,那么您将希望进一步发展现有和新的银河官网关系。但由于无法利用和合并跨渠道销售数据,您实际上是盲目的。这就是所谓的 电子商务银河官网关系管理 (仅适用于在线零售商的银河官网关系管理解决方案)可以提供帮助。需要更多说服力?这是考虑在营销库中添加一个的五个重要原因。

一:360度的银河官网旅程视图

大多数零售商通过多种渠道在线销售。例如,零售商可以在亚马逊和eBay上拥有自己的电子商务店面以及销售渠道。这里的问题在于,这些渠道之间没有一个互相沟通,因此很难合并数据并剔除多渠道报告。借助电子商务CRM,您可以立即实时整合这些数据,从而可以从一开始就更好地确定忠实银河官网,回头客,趋势引领者和运输获利能力。

零售商应考虑添加电子商务CRM

二:可靠的报告

全部都是数字。没有正确的报告,您将一味地经营在线商店。但是,通过电子商务CRM,您可以利用强大的报告和时间表来更好地帮助您理解和策划从头到尾的银河官网旅程。使用此数据,您可以提供更具竞争力的价格点,更轻松的退货,更好的运输价格以及更丰富的产品选择,从而有助于以指数方式提高您的利润。

三:银河官网联系人

要更好地了解银河官网,首先要在他们的脸上加个名字。电子商务的CRM系统是基于订单的;这意味着他们基于您的销售渠道的订单数据创建联系人。这使您可以通过重点突出的注释和可简化操作的行业银河官网时间表来更好地组织银河官网基础,改善关系并增强银河官网服务。

四:电子邮件营销

保持银河官网联系的很大一部分是与他们保持联系。建立银河官网群是一项艰苦的工作,并且一路走来,您将受益于利用电子邮件营销的优势。研究发现 电子邮件个性化 是提高保留率和品牌忠诚度的最可靠方法之一。这里的好消息是,用于电子商务的CRM可以帮助您通过提醒电子邮件(例如带有特殊优惠的生日电子邮件),弃用购物车电子邮件与银河官网保持联系,以帮助改善转化,快速销售等。使用CRM提供的数据,您可以轻松确定要添加到这些电子邮件中的报价类型,以充分利用您的营销游戏计划。

五:改善银河官网服务

银河官网是您在线业务的骨干。您如何为他们提供服务对于长期成功至关重要。为此,您需要查看银河官网旅程。您的银河官网服务团队可以使用联系人和个人注释,运输时间表和订单数据,使用电子商务CRM来改善关系,解决纠纷,并使从网上商店购买的每个银河官网的事情更加个性化。

最后的独家新闻

在线销售是艰苦的工作。没有ifs,ands或buts。那么,为什么不使用能够为您提供最大成功机会的工具武装自己呢?在当今混乱的电子商务世界中,消费者拥有比以往更多的选择。如果您今天采取额外的措施来改善人际关系,那么肯定会长期保持忠诚度。

关于作者

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阿尔卡·萨哈(Alka Saha)

阿尔卡·萨哈(Alka Saha)拥有印度德里大学的计算机科学硕士学位。她是一位热情的博客作者,技术爱好者,下棋,创新,喜欢通过博客表达自己的观点,并且是音乐爱好者。自2011年以来,她一直在写博客,并在互联网上发表了许多精彩的文章。

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