商业

建立良好外包关系的关键

一旦有了开始外包项目或某些任务的想法,首要的目标应该是1)选择合适的提供商,然后2)与该外包公司建立良好的关系。研究告诉我们,在建立成功的关系时,客户与外包商同等重要。因此,我们不仅应该依靠第三方公司,还应该让自己参与流程(在每个关键时刻)。让我们看一下使这项投资有效的一些要点。

工作单位

考虑提供者最擅长的是什么。 您选择这家公司是因为他们可以在特定领域为您提供服务。将他们集中在特定的领域,否则他们可能会分心并失去效力。这听起来可能比实际执行起来容易,因为许多客户开始执行一项任务,然后迅速开始将其他工作转交给提供商。换句话说,不要根据供应商的数量来判断您的供应商,而要根据他们在某些领域提供的价值来判断。

从一开始就创建适当的框架。您必须先建立坚实的基础,才能打造出耐用的产品。在与外包商联系之前先完成此工作。它不仅可以带来更好的结果,而且还向他们表明您真正是在做生意(并期望取得成果)。利用此框架,可以随后确定每个服务,功能和策略的优缺点。

纸

对员工有远见&需要的角色。何时雇用,由谁做,创建承诺,关键动机,并将人们纳入项目目标。所有这些都应该以清晰的头脑和良好的人员管理加以考虑–不仅发挥了作用,还使人们成为一个可行的团队。关于外包到国外,许多人认为,建立自己的业务中心是确保团队亲自参与产品,在海外建立品牌的必经之路,就像离岸外包(相比外包)相比,您拥有自己的业务中心,品牌和团队。

一个很好的例子可以在 阿尔科 该模型为乌克兰的办公室搜索,人力资源薪资,招聘,会计,采购或法律合规提供关键支持。

将外包商视为主要合作伙伴。如果您仅根据当今的需求建立关系,而无需再作进一步的考虑,那么您将获得:一个对您不那么忠诚的供应商(除了短期内他们可以得到的)。因此,请更长期地考虑 培育关系 就像您与任何主要合作伙伴一样。与他们交谈进一步的可能性和未来的项目;这样,他们会将您视为希望培养的客户,这将有更大的潜在双赢局面。   

价格合理。正如您希望节省成本一样,提供商也希望看到利润。如果他们只是屈从于要求您获得最佳价格的压力,他们可能也会有些勉强甚至更糟地进入该项目:谨慎行事(例如,没有给自己100%的成功完成费用)。您可能需要 多给一点 从一开始,以后再做。保持灵活性并找到快乐的媒介。

从良好的合同开始。这不仅是纸上谈兵,而且是协议双方都必须遵循的准则。来回传递它,直到所有利益相关者都清楚地了解需要完成的所有事情:方法,内容&哪里。良好的合同可以确保每个人在未来几周或几个月内都了解自己的责任;因此,请确保基本要点清楚明确并在 协议 被所有参与。

最后,但非常重要的是 讨价还价 相应地。向供应商表明您以专业和关怀的方式履行职责,确保您的员工以公开透明的方式与供应商打交道,并在保证那些商定的物品已经交付的同时,不要付出太多对其进行“微管理” –毕竟,您聘请了他们是因为他们的专业知识,所以让他们来处理如何做。 

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克里斯汀·罗斯

克里斯汀·罗斯(Christine Ross),自由撰稿人兼撰稿人,他更多地关注技术,主要是小工具和所有最新趋势,这些趋势对于读者和技术爱好者来说都很有趣。

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