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选择CRM软件之前应了解的6件事

报道称,CRM是2017年交易量最大的软件。但是,该软件继续渗透到软件市场,没有任何迹象表明其接受度会很快下降。小型企业对CRM的需求不断上升,引发了激烈的竞争,并导致价格大幅度下降,这使其非常容易获得。 

但是,基本因素是软件选择。如果选择正确的CRM,它很容易成为您的日常业务。优点 CRM系统 带给您的业务意味着您应该考虑购买的所有可能和可行的方面,以及它如何影响您的业务团队。有了多种因素,选择适合您企业规模的合适Creatio CRM变得非常容易。 

CRM软件

这是选择CRM软件之前应考虑的6件事 

1. 定义您的需求

为您的企业选择CRM时,明智的选择一个适合您企业规模的CRM。当前,技术市场上有很多替代品,这意味着每个企业都应该能够找到与其业务需求相对应的替代品。 

在进行选择之前,这里有几个问题可以指导您如何通过定义业务需求来选择CRM。

  • 我的销售代表无法转换潜在客户吗?如果您的企业是这种情况,您将需要一个具有潜在客户评分功能的CRM软件,以帮助合格的潜在客户确定准备转换的潜在客户。然后,团队可以与他们联系。 
  • 我的交易是否陷入困境?具有强大销售报告的CRM将是您最好的选择,以便能够在问题出现时确定问题。 
  • 我是否希望提高销售团队的效率?如果这是您业务需求的一部分,那么您将需要选择一个可以自动执行业务中许多手动流程的CRM。 

这些问题显然可以帮助您规划业务需求。一旦回答了它们,您就可以货比三家,找到一个可以满足他们每个需求的系统。 

2. 软件价格

您打算购买的CRM的价格应该是您的企业可以合理支付的价格。如果您是小型企业或成长中的企业,请选择在经济上适合您预算的方案,而小型企业不会破产,同时仍能满足您的所有需求和查询。 

3. 学习曲线 

您正在考虑的系统易于使用或学习吗?选择学习曲线陡峭的应用程序可能对您的组织有害,因为它可能会在您的员工中产生很大的阻力。 

如果您选择一个难以使用的系统,那么采用率将会太低,并且您的业务效率可能会更低。  

4. 寻找结果 

CRM系统的采用并不仅限于购买和推出。使用系统后,请查找性能数据。尝试找出转换的潜在客户数量,哪个地理区域可以为您带来更多业务?贵公司的销售渠道如何?您从软件中得到什么报告?您获得的越多,就越能为您的团队提供更多的见识。 

5. 通过手机访问 

在现代快节奏的市场中,每个人似乎都在旅途中。但是,企业似乎并没有停止所有人的前进。因此,企业提供对CRM的移动访问非常普遍。选择CRM之前,应该考虑的一项关键业务必要性。 

另一方面,如果您仅在一个特定的办公桌上工作,则您的业务可能不需要启用移动功能的CRM。因此,这与许多需要移动办公的企业变得截然不同。 

6. 社交媒体功能 

社交媒体集成已成为现代企业中重要的CRM软件。社交CRM使企业更容易监控品牌提及以及与客户互动。显然, 通过社交媒体产生了更多线索 现在,通过基于Web的社交平台进行了更多的客户交互。这使得每个企业都有必要选择具有社交媒体功能的CRM。 

结论

拥有良好的CRM,企业可以推动收入,生产力和效率的显着增长。选择CRM之前,您只需要进行大量市场调查即可。了解并选择最适合您的需求更为重要。 

关于作者

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克里斯汀·罗斯

克里斯汀·罗斯(Christine Ross),自由撰稿人兼撰稿人,他更多地关注技术,主要是小工具和所有最新趋势,这些趋势对于读者和技术爱好者来说都很有趣。

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